Često postavljana pitanja

Kako da naručim?
Izaberite veličinu i boju, dodajte u korpu i pratite korake na naplati. Ne morate da otvarate nalog — kupovina kao gost je dostupna.

Mogu li da poručim telefonom ili preko Instagrama?
Da. Pišite nam preko DM-a na @ml_butik_ ili pozovite naše butike u Stepojevcu i Lazarevcu.

Kako da znam da je porudžbina prošla?
Po završenoj kupovini stiže vam potvrda na email. Ako je nema u inboxu, proverite Spam/Promotions folder.

Kada stiže moja porudžbina?
Šaljemo kurirskom službom BEX ili Post Express. Ako poručite radnim danom do 12 časova, paket šaljemo istog dana i stiže vam sutra. Posle 12 časova paket ide sledećeg radnog dana, pa stiže dan kasnije. Vikendom i praznicima se ne šalje.

Koliko košta dostava?
Dostava širom Srbije košta 500 RSD. Za porudžbine od 7.000 RSD naviše (računa se iznos posle popusta) dostava je besplatna — dovoljno je, na primer, komplet prsluk + pantalone i košulja, a uz svako odelo sa sakoom dostava je uvek na nas.

Kojom kurirskom službom šaljete?
BEX-om ili Post Expressom (Pošta Srbije). Post Express pokriva celu Srbiju, uključujući i mesta u koja privatni kuriri ne izlaze svaki dan.

Da li dostavljate u inostranstvo?
Da — šaljemo u Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru, Severnu Makedoniju, Hrvatsku i Sloveniju međunarodnim paketom Pošte Srbije. Cena isporuke zavisi od težine porudžbine i ista je za svih pet zemalja: od 2.190 RSD za lakše pošiljke (košulja, kravata, pantalone) do 2.690 RSD za odelo ili kaput; tačan iznos vidite pre potvrde porudžbine. Rok isporuke je 5–10 radnih dana. Plaćanje pouzećem nije dostupno za inostranstvo — porudžbina se plaća unapred, uplatom na račun po predračunu koji vam šaljemo mejlom. Carinu i uvozne dažbine vaše zemlje, ako ih ima, plaća primalac i nisu uključene u cenu. Sve detalje možete pročitati u Uslovima isporuke.

Kako mogu da platim?
U Srbiji plaćate pouzećem — gotovinom kuriru u trenutku preuzimanja paketa, bez ikakve uplate unapred. Druga opcija je uplata na račun: broj računa 265-8060310000004-60 (Raiffeisen banka), primalac Aleksandra Terzić PR Trgovinska radnja M & L Stepojevac, uz broj porudžbine u svrsi uplate. Podatke za uplatu dobijate i mejlom nakon porudžbine. Paket šaljemo tek kada uplata legne na račun. Za isporuku u inostranstvo uplata na račun je jedini način plaćanja.

Da li mogu da platim karticom?
Trenutno ne primamo online plaćanje karticom — ni u jednom trenutku ne ostavljate podatke o kartici.

Da li mogu da otvorim paket pre plaćanja?
Kurirske službe po pravilu ne dozvoljavaju otvaranje paketa pre plaćanja. Zato proverite veličinu pre poručivanja — Vodič za veličine nalazi se na svakoj stranici proizvoda, a ako niste sigurni, pišite nam pre nego što poručite i pomoći ćemo da izaberete tačno.

Mogu li da zamenim artikal ako mi ne odgovara?
Da — radimo zamenu. Čim paket stigne, probajte odelo i odmah nam javite da li vam odgovara. Ako ne odgovara, menjamo ga za drugi broj ili za drugi artikal u iznosu vaše porudžbine. Artikal treba da bude nenošen, sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju.

Kako da pokrenem zamenu?
Pišite nam na info@mlbutik.rs sa brojem porudžbine, čim probate artikal. Poslaćemo vam adresu za slanje — vraća se takođe BEX-om ili Post Expressom. Poštarinu za slanje nazad snosi kupac, osim ako je greška na našoj strani.

Šta ako novi artikal nije iste cene?
Zamenu radimo u iznosu vaše porudžbine. Ako izaberete nešto drugačije cene, javite nam — dogovorićemo razliku pre nego što pošaljemo novi paket.

Šta ako artikal ima grešku u izradi?
Na sve artikle imate pravo na saobraznost u trajanju od 2 godine. Pišite nam sa brojem porudžbine i fotografijom — u tom slučaju trošak slanja snosimo mi. Kompletni uslovi nalaze se u politici zamene i povraćaja.

Koje veličine držite?
Odela idu od 46. do 72. broja, sakoi od 46. do 64, pantalone od 30 do 42, a košulje od S do 9XL. Velike brojeve držimo namerno — u većini radnji se staje na 56, a nama je dosta ljudi koji odu praznih ruku. Sve što je veće od 56 skupili smo u odela za punije muškarce, a trodelna u najvećim brojevima u trodelna odela do 72.

Kako da izaberem pravu veličinu?
Na svakom proizvodu nalazi se dugme Vodič za veličine sa preciznim merama u centimetrima. Ako niste sigurni, pročitajte kako da se izmerite kod kuće ili nam pišite — pomoći ćemo da izaberete tačno.

Od čega je napravljeno?
Sastav je naveden na svakoj stranici proizvoda, u kartici Materijal i održavanje. Košulje su 80% pamuk, 15% saten i 5% elastan. Odela se razlikuju: od vunenih (do 80% vune) do mešavina viskoze i poliestera, koje se manje gužvaju.

Da li boje na slikama odgovaraju realnim?
Trudimo se da fotografije verno prenose boju, ali u zavisnosti od ekrana može doći do manjih odstupanja. Ako je boja presudna, svratite u butik i pogledajte uživo.

Šta je razlika između trodelnog i dvodelnog odela?
Trodelno je sako, prsluk i pantalone; dvodelno je ili prsluk i pantalone (bez sakoa) ili sako i pantalone (bez prsluka). Detaljno smo objasnili u vodiču trodelno ili dvodelno odelo. Pogledajte i trodelna odela i komplete prsluk i pantalone.

Šta znači šifra u nazivu proizvoda?
To je šifra modela kod proizvođača — ista ona koja stoji na etiketi u radnji. Ako ste videli odelo kod nas u butiku i zapamtili šifru, po njoj ga možete naći i na sajtu. Šifra je i deo SKU oznake, na primer MO-00/09-DanielGallotti-bez-linije-52.

Prodajete li delove odela odvojeno?
Kompleti se prodaju u celini, ali držimo i sakoe i pantalone zasebno, pa možete složiti kombinaciju koja nije komplet. Kako to izgleda, pisali smo u vodiču za sako i pantalone.

Imate li i dodatke?
Da — kravate i kaiševe, plus košulje koje idu uz odelo.

Koliko košta odelo kod vas?
Od 4.500 RSD za komplet prsluk i pantalone do 14.950 RSD za trodelno odelo od vune. Sve ispod pet hiljada je u odelima do 5.000 dinara.

Gde se nalaze butici?
Imamo dva butika u Srbiji: Stepojevac i Lazarevac. Tačne adrese i radno vreme možete naći na kontakt stranici.

Mogu li da probam odelo pre kupovine?
Za to i postoje radnje. Svratite, probajte i kupite na licu mesta — sajt je tu za one kojima je daleko.

Da li je sve sa sajta i u radnji?
Ne uvek. Stanje se deli između dva butika, pa pre nego što krenete pozovite ili nam pišite da proverimo je li baš vaš broj tu.

Mogu li da rezervišem proizvod online i preuzmem u radnji?
Da. Pošaljite nam poruku ili pozovite, rezervišemo komad do 48h za vas.